Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [datum]

Dit beleid is een template dat de standaardonderdelen onder de AVG (GDPR) dekt. Laat dit beoordelen door een advocaat voordat je publiceert, en vul elke placeholder in met je echte bedrijfsgegevens.

1. Wie Wij Zijn

StreamHolland ("wij", "ons", "onze") biedt IPTV-abonnementen en reseller-diensten aan klanten in Nederland en internationaal. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hierover hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke: [je geregistreerde bedrijfsnaam, of je naam als eenmanszaak]
Contact: privacy@streamholland.nl

2. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Accountgegevens: naam, e-mailadres en eventuele details die je verstrekt bij aanmelding of contact met support.
Betalingsgegevens: verwerkt door onze betalingsprovider(s) — [noem je verwerker, bijv. Mollie/Stripe/PayPal]. Wij slaan geen volledige kaart- of iDEAL-gegevens zelf op.
Communicatiegegevens: berichten verzonden via WhatsApp, livechat of e-mail support.
Technische gegevens: IP-adres, apparaat-/browsertype en gebruiksgegevens verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën bij een bezoek aan onze site.

3. Hoe Wij Je Gegevens Gebruiken

Om je abonnement of reseller-account aan te maken en te beheren
Om betalingen te verwerken en activatiegegevens te versturen
Om klantenservice te bieden
Om servicegerelateerde communicatie te versturen (geen marketing, tenzij je hier expliciet voor gekozen hebt)
Om de veiligheid en prestaties van onze dienst te waarborgen

4. Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van: uitvoering van een overeenkomst (het leveren van het abonnement waarvoor je hebt betaald), gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, dienstverbetering), en toestemming (waar je hebt ingestemd met marketingcommunicatie of niet-essentiële cookies).

5. Cookies

Onze site gebruikt cookies voor essentiële sitefunctionaliteit en, indien ingeschakeld, analytics. [Bevestig welke analytics-/marketingtools je daadwerkelijk gebruikt — bijv. Google Analytics — en vermeld deze hier.] Zie ons afzonderlijke Cookiebeleid voor meer details. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of via onze cookiebanner.

6. Delen van Je Gegevens

Wij delen gegevens alleen met derden die noodzakelijk zijn om onze dienst te leveren: betalingsverwerkers, hostingproviders en communicatietools (bijv. WhatsApp Business). Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren account- en transactiegegevens zolang je account actief is en daarna nog [vul je bewaartermijn in, bijv. "7 jaar"] om te voldoen aan de Nederlandse fiscale bewaarplicht.

8. Jouw Rechten

Onder de AVG heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, of het gebruik ervan te beperken, en om een kopie op te vragen in een overdraagbaar formaat. Neem voor het uitoefenen van deze rechten contact op via privacy@streamholland.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat je gegevens onjuist zijn verwerkt.

9. Internationale Doorgifte

[Vermeld hier of je servers/supporttools buiten de EU/EER gevestigd zijn, en zo ja, welke waarborgen er gelden — dit moet je echte infrastructuur weerspiegelen.]

10. Privacy van Kinderen

Onze dienst is niet gericht op kinderen onder de 18 jaar, en wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden weergegeven door een bijgewerkte "Laatst bijgewerkt"-datum bovenaan deze pagina.

12. Contact

Vragen over dit beleid of je gegevens: privacy@streamholland.nl